Guia: Montagem e manutenção de micros

Qualquer micreiro que se preze, não compra PCs montados; compra as peças e monta ele mesmo . Este é um guia “mais que completo” sobre montagem de micros, manutenção e solução de problemas, que esmiuça os passos necessários e explica os “porquês” de muitas etapas, além de incluir muitas dicas. A profundidade faz com que ele seja interessante não apenas para quem está começando, mas também para os já experientes.
Ele inclui também detalhes sobre a configuração do Setup, drivers e utilitários, incluindo como encontrar drivers para notebooks, uma explicação detalhada sobre a polêmica dos filtros de linha, estabilizadores e nobreaks e ensina até mesmo como aproveitar módulos de memória defeituosos, evitando o uso da parte ruim.

http://www.guiadohardware.net/guias/20/

Partition Magic Portable

Bom, vou parar de discutir um pouco pra oferecer uma ferramenta nada importante. Partition Magic Portable. É isso mesmo “portátil”. Com apenas 8 MB cabe até num pendrive vendido no camelô. E ainda! vem com um manualzinho básico.

Partition Magic cria, redimensiona, mescla e converte partições de disco em estações com rapidez e sem destruir dados.
O software conta com a segurança e confiabilidade da marca Symantec e propicia aos profissionais uma maneira rápida e fácil para criar partições em discos rígidos para armazenar informações corporativas valiosas como dados, aplicativos e sistemas operacionais. Ele habilita a segurança dos dados ao separá-los fisicamente dos outros arquivos. Assim também é muito mais fácil para fazer backups.

Baixe agora!

Comente se já usou, ou recomenda outro programa do mesmo gênero.

Posso cobrar mais pelo meu serviço por ter curso superior?

Grande Questão levantada pelo leitor Carlos Alberto na matéria – QUANTO COBRAR? link da matéria Quanto Cobrar – Clique

O blog foi criado com um objetivo bem simples na minha idéia e concepção, mas depois de alguns tópicos vi que a idéia foi pequena pela grandiosidade do negócio. A necessidade em ter uma área específica para discussão de matérias voltadas para Técnicos em Manutenção, Domésticos ou não, ou para aqueles que desejam entrar na área, precisaria algo além de um fórum de discussão. O Blog Manutenção Pro está aqui.

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Vamos dividir experiências, seja de longos anos ou de agora. Sintam-se em casa.

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Mas deixando a melosquência de lado, vamos ao que interessa. Mesmo diante de meus comentários, sigo apenas na área da mediação e deixo os Técnicos debaterem o assunto. Pósto abaixo uma parte do comentário de Carlos Alberto na matéria Quanto Cobrar.

Prezados: … .Os poucos comentários parecem mostrar que, quanto maior o centro, menor o preço cobrado por um serviço padrão(SO+Softwares+configurações). Todos concordam?

Uma outra questão é que, em todos os comentários, não foi levado em consideração (ao que parece), a formação educacional/técnica de cada um de nós. Será que um técnico com nível superior teria condições de cobrar mais pelo mesmo serviço que um técnico formado “na raça”? …

Taí, Qual a sua opinião?

Help MS-DOS para Baixar

Deixo-vos disponível, para aqueles que pediram o help do ms-dos para baixar e curtir, relembrar os velhos tempo ou para tirar aquelas dúvidas que infestam a cabeça do técnico que deseja saber qual o comando para mover uma pasta com arquivos para outra pasta vazia.

Descubra, se encontra me avise!

Help – Baixar

E claro, também deixo uma matéria anterior bastante útil.

Alexandre Fernandes

Windows Xp SP3 Verdade ou Mentira ?

Existe o Windows XP com o Nome de ( Windows XP SP3 Vista Edition Ultimate) e o Windows XP SP3 build 3205 e logo viram outros (build) até a versão Final

O ( Windows XP SP3 Vista Edition Ultimate) Que na verdade é umWindows XP SP2 com programas instalados e arquivos Dll’s modificado os para maior desempenho do Sistema e conta com atualizações até o mês de 28/10/07 pois bem (ele não é o Windows Xp sp3 e sim uma modificação feita por alguém.

Ele conta com os programas pré instalados e pluguins

Windows Vista Transform pack
Microsoft Office 2003
Windows Live Messenger 8.1.0178.00
Windows Media Player 11 Português
Nero Lite 7.8.5 (Burning ROM e Express)
NOD32 Anti-virus
FireFox 2.0.0.3 (Navegador)
CCleaner 1.39.502 (Limpeza do Windows)
MV REGCLEAN 3.99.41 BETA (Limpar o registro)
WinRAR v3.61 PT-BR (descompactador de arquivos) + Temas (skins)
Free Download Manager 2.1 PT-BR (Gernciador de Downloads)
DaemonTools 3.47 (Drive de CD virtual)
NetFramework 1, 2 e 3
Java 6 update 1
Foxit Reader 2.0 build1606 (Leitor de PDF)
UNLOCKER 1.8.5 pt-br (Deleta arquivos bloqueados)
OBJECTDOCK (nova barra de ferramentas animada)
LClock (Relógio)
Topdesk (Efeito Flip 3D)
Styler (Skin do Vista para Barra de ferramentes)

Obs : Não Recomendado por min, Pois dá muitos erros de dll’s e travamentos
Com alguns computadores e incompatibilidades com algumas Marcas placas mãe e com processadores Dual core e até Mesmo memorias Ram.

Um beta foi distribuído pela Microsoft a um grupo restrito de testadores (Betatester). Chamada de (Windows XP SP3 build 3205), essa versão traz 1073 atualizações não incluídas nos service packs anteriores. entre elas, 114 são correções para falhas de segurança. As outras resolvem problemas de desempenho, compatibilidade e confiabilidade. A conta é do pessoal do site NeoSmart, que teve acesso ao beta.

O fato surpreendente é que o SP3 também inclui recursos novos herdados do Windows Vista. Os quatro mais importantes são estes:

• Novo esquema de ativação, que dispensa a digitação da chave do produto.
• Um recurso de segurança chamado de Network Access Protection, que, no Vista, foi bem recebido pelos especialistas.
• Novo módulo de criptografia integrado ao kernel. Drivers e serviços que rodam no modo de kernel poderão usar esse módulo para acesso a vários algoritmos criptográficos.
• Detecção e correção de “roteamento em buraco negro”, falha que ocorre ocasionalmente em redes TCP/IP.
• Talvez o Novo visual novo e mais atraente Como o do Windows Vista(ainda em decisão)

O Windows XP SP3 está previsto para o primeiro semestre de 2008. Deverá ser o último pacotão de atualizações para o Windows XP.

Rodrigo Gurutech

FELIZ NATAL

Gostaria de desejar a todos um Feliz Natal.

Que papai noel te dê muitos bits e bytes.

Backup sem Checklist? É perigoso!

Backup é um assunto por demais discutido entre os fórus da vida e as rodinhas de informática, além de existir diversos programas que fazem os serviço automaticamente. Mas o que o Técnico costuma esquecer na hora de fazer um backup no micro cliente?

Há alguns anos atrás era bem fácil fazer um backup num hd cliente, pegava-se um hd escravo de grande quantidade e copiava o C: pode completo. Hoje com HDs de 200 e 300 GB, sendo alguns lotados, fica muito mais difícil. Então o técnico pergunta ao cliente: – O que costuma guardar no micro? Posso apagar tudo? algo que queira guardar? O técnico fica doido pra respostar ser sim, pode apagar tudo.

Mas, quando não e tem que fazer backup, lembra-se da pasta meus documentos e se esquece dos favoritos do internet explorer, ou do firefox, dos playlists do itunes, os e-mails do outlook, esses que achamos que o cliente não se importará em perder, aí vem a pergunta matadora do cliente: – Cadê meus favoritos?

Eu já fiz um trabalho completo e quando fui instalar o office 2003 não marquei o infopath e publisher. Nunca imaginei que o cliente usava o infopath e ele me cobrou… droga… instalei depois.

Afinal de contas? Quem faz  um checklist do backup?

Momentos Ruins – Queimei um HD.

Não escrevo um blog pra ensinar como ser um bom Téc. de Manutenção, mas sim para trocar experiências. É engraçado como na Info. sempre tem um que se acha “O GURU”, que questiona todos que se acha o tal. Eu digo, eu já dei mole! E quem nunca deu?

Já queimei um HD ao manusear os cabos de força com o micro ligado. Ainda bem que o micro era velho e o HD 200 MB, mas era um HD. Por que escrevo sobre isso? Sem filosofias, existem processos onde há mais de uma maneira de execução, por que não procurar a melhor que, a mais fácil?

Na empresa onde trabalho o diretor chamou um técnico pra fazer manutenção nos micros em meu lugar nos meus dias de férias. No site da empresa ele converteu os arquivos do word em html e colocou no ar; Nos micros ele os tratou direitinho, mas deu uma vacilada percebida quase um ano após seu serviço, formatou um HD 60 GB em FAT32… O que ocorreu? O sistema FAT32 só reconheceu 30GB do HD e na formação para colocar o sistema operacional só ficou com 28 GB.

Um dia um funcionário reclama comigo que seu micro está sem espaço em disco e eu dizendo que era impossível; Mas ao analisar com EVEREST acabei descobrindo que o HD realmente era de 60GB mas formatado em FAT32.. ainda tem um espaço gigantesco a ser usado no HD. Eu até desisti pensar em Norton Partition Magic, vou gastar um tempo e dar uma geral, não me esquecendo de formatar em NTFS.

Alexandre Fernandes
http://poaibacana.wordpress.com

INTERAÇÃO COM OS TÉCNICOS.

E aí? qual a diferença entre os sistemas de tabela de alocação de arquivos FAT32 E NTFS? Em que situação um sistema é melhor que outro?

Manutenção de Micro: Quanto Cobrar?

Uma dúvida constante para o profissional e até mesmo para quem deseja se tornar um. É uma pergunta extremamente relativa, mas acredito que havendo alguns critério será fácil resolver a questão.

Opiniões Minhas. Seja sincero, tenha caráter, seja seguro e não tenha vergonha de cobrar pelo seu serviço. Seja Profissional e saiba sempre seus limites.

Preço da Visita:

Pra quê serve a visita? Toda visita tem seu momento de análise de micro, diagnóstico e explicação do problema para o cliente (que geralmente não sabe nada) . Um preço bom 40 reais. Apenas para visita, análise e diagnóstico. Para instalações de alguns programas, atualizações, serviços simples (10 reais por hora trabalhada).

Lembre-se: Se é visita, diagnostique, descubra defeitos, que problemas podem ser. SOMENTE ISSO!! Se começar a configurar o micro aí já passa a ser o serviço em sí e não somente visita.

O preço cobrado também deve variar de acordo com alguns ítens:

1 – Complexidade do serviço.

Dar uma geral: (Primeira instalação “drivers do cliente” ou Formatação) Instalação de sistema operacional, ferramentas de escritório, anti-vírus e malware (spyware, adaware e parentes).

Instalação de Impressoras e Scanners (drive do cliente ou “baixado na internet”)

2 – Configuração do Micro do cliente.

Quanto menor a configuração, mais demorado será o trabalho. Um micro: Intel Pentium 4 HT, 3.4 GHZ , 1GB DDR RAM, HD 7200 RPM – É possível instalar o Sistema Operacional Windows XP com essa configuração em 15 Minutos. CRAVADOS!

3 – Procura de Drivers na Internet

É muito importante todo o técnico se preocupar em ter cds ou dvds de drivers de instação de diversos periféricos e plataformas. Acredito não ter nada pior que ir no cliente e ter que fazer manutenção em um micro onde não se sabe o fabricante, ano de fabricação e modelo dos produtos.

4 – Qual o preço do serviço em sua região

Antes de saber quanto cobrar, verifique qual o preço do serviço em sua região. No Rio uma “Geral” costuma-se cobrar em torno de 80 reais (visita incluso) entre 4 e 6 horas de manutenção. Em São Paulo, costuma-se cobrar 90,00.

5 – Hora Trabalhada.

Com a configuração de micro, citado no ítem 2, uma instalação “Geral”, com os programas citados no ítem 1, podemos calcular o tempo total de instalação em quantas horas? Vejamos:

Windows XP – 20 Minutos
Office XP – 5 Minutos.
Antivírus Norton – 8 Minutos
AVG ou Avast – 3 Minutos
Drivers de Placa Mãe e Modem (do cliente) 20 Minutos
Drivers baixados na Internet (relativo) + ou – 40 min (dependendo da conexão a internet do cliente)
Conexão a Internet Discada, DSL, Cabo – 15 min
Configuração Geral – (Internet explorer, Antivírus, Modem) – 20 minutos
Conversa fiada com o Cliente 2 horas.

Resultado Parcial. 4H20m. (Quatro Horas e vinte minutos) de instalação e configuração de programas. Ufa!!

Passou disso de 4h30. Cobre pelo menos 10 reais a HORA.

Observações Hiper-Importantes.

1. Não recomendo o técnico cobrar por hora e nem o cliente aceitar o técnico cobrar dessa maneira (A não ser no caso que escrevi no início desta matéria). Acredito que nem preciso escrever por que né?

2. O Técnico pode ter essa base. 80 reais por 4h30 de Trabalhada (com visita incluso). Acredito ser um bom preço. (base novembro de 2007)

3. Seja sincero com seu cliente – Verifique sempre as condições dele. Se ele não tiver condições de pagar por um serviço completo, avise que fará um parcial e cobre a metade do valor ou parcial.

4. Nunca seja amigo de seu cliente ou sofra fazendo uma “configuraçãozinha” ali e aqui de graça.

5. Cobre o cliente todas as visitas, a não ser em comum acordo, no caso de compra de peças pelo próprio cliente.

6. Não receba o valor da manutenção em cheque a não ser que o cliente seja de confiança. Acerte o valor da manutenção antes de começar o serviço. Sem acordo, sem manutenção e vá pra casa.

7. Não permita pagamento depois, sempre ao final do trabalho a fim de não se aborrecer com cobranças.

8. Nas trocas de peças vale também a complexidade do trabalho, cobre a partir da manutenção “Geral”.

Legal, mais alguma dúvida? Gostou? Aproveita faça uma doação para esse blog aqui hein!

Sistemas Operacionais. Dominar!

Para um bom técnico, dominar os sistemas operacionais disponíveis no mercado é essencial. Mas para tal dominio é relevante também ter um micro capaz de rodá-los. Geralmente (90% dos casos) os técnicos em manutenção de micros são micreiros (pessoas nunca satisfeitas com o bem-estar da máquina) e estão sempre trocando uma peça ali, uma peça cá e nunca tem um bom computador.

Eu recomendo aos meus clientes que quando não forem contar com meus serviços, pergunte ao próximo técnico se ele tem computador; Se não tiver não contráte-o. Como pode o técnico não ter seu próprio micro? Por onde ele estuda problemas e soluções? NO MICRO DO CLIENTE! CLARO?

Ter um micro (apenas para testes e instalações) é super importante. Como pode um técnico ir a casa de um cliente que possui um micro com Windows 95 instalado e não poder concertar? Nunca mais será chamado.

O cliente que possui seu computador com problema, pode até permitir que o técnico formate seu HD (a maioria faz isso), mas ele vai querer todos os seus programas que tinha instalado no micro novamente. Como você vai conseguir, não sei.

O técnico que precisa saber sobre os micros e Sistemas Operacionais, instalados na casa de seus clientes:

WINDOWS 95

Tem micro Intel / AMD com processador de 100 a 333 Mhz.
Memória RAM até 128 MB
HD entre 1 e 10 GB
Programas instalados: jogos de Windows e Office 95.
Não suportam USB (não tente oferecer, mesmo que a placa mãe suporte) Não se esqueça que USB funciona perfeitamente em micros com Windows XP.

Solução:

Tenha uma ou mais cópias dos programas acima citados. O office pode ser substituindo da versão 95 pela versão 97. O gasto de memória é pequeno.

WINDOWS 98

Tem micros Intel / AMD com processador de 400 a 800 Mhz
Memória RAM entre 128 e 512 MB
HD entre 10 e 20 GB
Programas instalados: Jogos Windows, Jogos de Revista, Office 97 a XP
Suportam USB. (Verificar qual a Placa Mãe e Obter os drivers para o Windows 98)

WINDOWS XP

Tem micros Intel / AMD com processador de 800 Mhz ou superior
Memória RAM entre 256 MB a 1GB
HD entre 40 e 120 GB
Programas instalados: Jogos Windows, Jogos de Revista, Office 2000 a 2007
Suportam USB entre 1.1 e 2.0

PROGRAMAS ESSÊNCIAIS.

Nos casos acima citados, mencionei apenas os programas básicos de um cliente adulto que não tenha criança que tenha acesso jogos mais pesados. Deixo bem claro para o técnico, que seja bom que tenha todo tipo de programa possível, mas não é obrigação do técnico ter todos os programas que o cliente tinha instalado.

Mas os programas que eu recomendo não faltar no case do técnico:

Sistemas Operacionais: Todos, Windows e Linux
Drivers de impressoras, Placas Mãe, Scanners e Webcams
Programas de Diagnóstico – Everest, Ada32 (ainda existe), Sandra etc.
MS Office: Todos – Programas de Escritórios para Linux também
Corel, Photoshop, Picasa
MS Messengers (várias versões) e vários fabricantes – Yahoo, Gtalk etc.
Internet Explorer versões 5 a 7. e Mozilla Firefox
Programas de Backup que funcione em todos sistemas Windows.
Media Player – Várias versões.

No mais, baixe pela internet.

Até a próxima.

Alexandre Fernandes.
poaibacana.wordpress.com