Opiniões Minhas. Seja sincero, tenha caráter,
seja seguro e não tenha vergonha de cobrar pelo seu serviço. Seja Profissional e
saiba sempre seus limites.

Preço da Visita:
Pra
quê serve a visita? Toda visita tem seu momento de análise de micro, diagnóstico
e explicação do problema para o cliente (que geralmente não sabe nada) . Um preço
bom 40 reais. Apenas para visita, análise e diagnóstico. Para instalações de alguns
programas, atualizações, serviços simples (10 reais por hora trabalhada).

Lembre-se:
Se é visita, diagnostique, descubra defeitos, que problemas podem
ser. SOMENTE ISSO!! Se começar a configurar o micro aí já passa
a ser o serviço em sí e não somente visita.
O
preço cobrado também deve variar de acordo com alguns ítens:

1 – Complexidade do serviço.

Dar uma geral: (Primeira instalação
“drivers do cliente” ou Formatação) Instalação de sistema operacional, ferramentas
de escritório, anti-vírus e malware (spyware, adaware e parentes).

Instalação de Impressoras e Scanners
(drive do cliente ou “baixado na internet”)

2 – Configuração do Micro do cliente.
Quanto
menor a configuração, mais demorado será o trabalho. Um micro: Intel Pentium 4 HT,
3.4 GHZ , 1GB DDR RAM, HD 7200 RPM – É possível instalar o Sistema Operacional Windows
XP com essa configuração em 15 Minutos. CRAVADOS!

3 – Procura de Drivers na Internet
É
muito importante todo o técnico se preocupar em ter cds ou dvds de drivers de instação
de diversos periféricos e plataformas. Acredito não ter nada pior que ir no cliente
e ter que fazer manutenção em um micro onde não se sabe o fabricante, ano de fabricação
e modelo dos produtos.

4 – Qual o preço do serviço em sua região
Antes
de saber quanto cobrar, verifique qual o preço do serviço em sua região. No Rio
uma “Geral” costuma-se cobrar em torno de 80 reais (visita incluso) entre 4 e 6
horas de manutenção. Em São Paulo, costuma-se cobrar 90,00.

5 – Hora Trabalhada.
Com
a configuração de micro, citado no ítem 2, uma instalação “Geral”, com os programas
citados no ítem 1, podemos calcular o tempo total de instalação em quantas horas?
Vejamos:
Windows
XP – 20 Minutos Office XP – 5 Minutos. Antivírus Norton – 8 Minutos AVG ou Avast
– 3 Minutos Drivers de Placa Mãe e Modem (do cliente) 20 Minutos Drivers baixados
na Internet (relativo) + ou – 40 min (dependendo da conexão a internet do cliente)
Conexão a Internet Discada, DSL, Cabo – 15 min Configuração Geral – (Internet explorer,
Antivírus, Modem) – 20 minutos Conversa fiada com o Cliente 2 horas.
Resultado
Parcial. 4H20m. (Quatro Horas e vinte minutos) de instalação e configuração de programas.
Ufa!!
Passou
disso de 4h30. Cobre pelo menos 10 reais a HORA.

Observações Hiper-Importantes.

1. Não recomendo o técnico cobrar por hora e
   nem o cliente aceitar o técnico cobrar dessa maneira (A não ser no caso que
   escrevi no início desta matéria). Acredito que nem preciso escrever por que
   né?
2. O Técnico pode ter essa base. 80 reais por
   4h30 de Trabalhada (com visita incluso). Acredito ser um bom preço. (base novembro
   de 2007)
3. Seja sincero com seu cliente – Verifique sempre
   as condições dele. Se ele não tiver condições de pagar por um serviço completo,
   avise que fará um parcial e cobre a metade do valor ou parcial.
4. Nunca seja amigo de seu cliente ou sofra fazendo
   uma “configuraçãozinha” ali e aqui de graça.
5. Cobre o cliente todas as visitas, a não ser
   em comum acordo, no caso de compra de peças pelo próprio cliente.
6. Não receba o valor da manutenção em cheque
   a não ser que o cliente seja de confiança. Acerte o valor da manutenção antes
   de começar o serviço. Sem acordo, sem manutenção e vá pra casa.
7. Não permita pagamento depois, sempre ao final
   do trabalho a fim de não se aborrecer com cobranças.
8. Nas trocas de peças vale também a complexidade
   do trabalho, cobre a partir da manutenção “Geral”.

Legal,
mais alguma dúvida? Gostou? Aproveita faça uma doação para esse blog aqui hein!

Imagens

Download Aqui : http://www.recuva.com/download/downloading

Rodrigo Gurutech

para quem usa e Gosta do Firefox

Façam o Download Aqui

ou download Manual https://addons.mozilla.org/pt-BR/firefox/addon/1419

Rodrigo Gurutech

Configurei hoje esse notebook Compaq Presario V6120BR, que já vem com Mandriva Linux instalado. Claro, o cliente queria trocar o Linux pelo Windows… só que tem um probleminha pra trocar… O sistema Wireless só funciona com o Mandriva instalado.

Entrei em contato com a HP que me deu a maior atenção, mas me respondeu claramente… só posso te ajudar se o micro tiver software original instalado. Reinstale o Mandriva e ligue para a HP.

Tá maneiro! Não aceitei a parada… fui lá nos drivers da HP, instalei tudo, HP assistent e outros… e o wireless não habilita. OK ok… sou brasileiro e não desisto nunca!

Vamos na bios… ! NETWORK ADAPTER DISABLE

Triste… só com Linux galera… alguém aí sabe como resolver?

———–

Hardware

Nome do produto
V6210BR

Microprocessador
Processador Mobile AMD Sempron™ 3500+ 1,8 GHz

Cache do microprocessador
Cache L2 de 512 KB

Memória
256 MB DDR2

Placa de vídeo
NVIDIA GeForce Go 6150

Memória de vídeo
Até 96 MB

Unidade de disco rígido
60 GB (5400 rpm)

Unidade multimídia
Unidade combo DVD/CD-RW 24x

Monitor
Monitor HP WXGA de 15,4 pol., widescreen, alta definição e tecnologia BrightView (1280 x 800)

Fax/Modem
Modem de 56K de alta velocidade

Placa de rede
10/100BASE-T Ethernet LAN integrada (conector RJ-45)

Conectividade sem fio
802.11b/g WLAN

Som
Altec Lansing

Teclado
Compatível com 101 teclas

Dispositivo apontador
Touch Pad com botão Liga/Desliga e pad de rolagem horizontal e vertical dedicado

Slots para placa PC

• 1 slot para ExpressCard/54 (também suporta ExpressCard/34)

Portas externas

• 2 USB 2.0
• 1 VGA (15 pinos)
• 1 RJ-11
• 1 RJ-45 (LAN)
• 1 saída de fone de ouvido
• 1 entrada de microfone
• Saída de TV (S-vídeo)
• Porta de expansão 3

Alimentação

• Adaptador AC de 65 W
• Bateria de seis células (2,2 Ah)

Software

Sistema operacional:

LINUX

Assistência e suporte

Garantia e suporte

1 ano de garantia limitada

Pra ver, como era caro ter um micro. Hoje agente ver micros sendo vendidos a R$ 800,00.

Esse documento vou deixar guardado pra minha filha.

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O Windows Vista Service Pack 1 (SP1) é uma atualização para o Windows Vista que engloba os comentários fornecidos por nossos clientes.

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Detalhes Rápidos

Visão Geral

Requisitos do Sistema:

Instruções de Download:

Recursos Relacionados

Detalhes Rápidos

Nome do arquivo:
Windows6.0-KB936330-X86-wave1.exe

Versão:
936330

Artigos da Base de Dados de Conhecimento:
KB936330

Data de Publicação:
14/4/2008

Idioma:
Português (Brasil)

Tamanho do Download:
544.3 MB

Tempo Estimado de Download:
22 h 7 min 56K
Discado (56K)DSL/Cabo (256K)DSL/Cabo (768K)T1 (1,5M) 22 h 7 min  

Alterar Idioma:
AlemãoÁrabeBúlgaroChinês (RAE de Hong Kong)Chinês simplificadoChinês tradicionalCoreanoCroataDinamarquêsEslovacoEslovenoEspanholEstoniano
FinlandêsFrancêsGregoHebraicoHolandêsHúngaroInglêsItalianoJaponês
LetãoLituanoNorueguêsPolonêsPortuguês (Brasil)Português (Portugal)RomenoRussoSérvio (latino)SuecoTaiTchecoTurcoUcraniano

Visão Geral

O Windows Vista Service Pack 1 (SP1) é uma atualização para o Windows Vista que engloba os comentários de nossos clientes. Além das atualizações já lançadas, o SP1 conterá alterações que resolvem questões de confiabilidade, desempenho e compatibilidade; suporte a novos tipos de hardware; e suporte a vários padrões emergentes. O SP1 também continuará a facilitar para os administradores de TI a implantação e o gerenciamento do Windows Vista. A versão autônoma com todos os idiomas do Windows Vista SP1 pode ser instalada em qualquer versão de idioma.
Leia a visão geral do Windows Vista SP1 (SP1), com novidades, detalhes técnicos, orientações e alterações importantes.
Leia o Guia de Implantação para o Windows Vista SP1 (SP1). Esse guia inclui informações técnicas, procedimentos e recomendações para a instalação do Windows Vista SP1 em um ambiente comercial ou corporativo.
NÃO CLIQUE EM FAZER DOWNLOAD SE ESTIVER ATUALIZANDO APENAS UM COMPUTADOR: há um download menor e mais apropriado no Windows Update.
Para baixar a versão Autônoma do Windows Vista SP1, siga as instruções abaixo, na seção Instruções.
O site do Centro de Download da Microsoft é sua única fonte autorizada na Web para baixar uma cópia licenciada do Windows Vista SP1. Para relatar um site que ofereça cópias não licenciadas do Windows Vista Service Pack 1 (SP1) para download, envie um email para: piracy@microsoft.com ou visite http://www.microsoft.com/piracy/ReportingUs.mspx.
Esta atualização é fornecida a você e licenciada de acordo com os Termos de Licença do Windows Vista.

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Requisitos do Sistema:

• Sistemas Operacionais com Suporte: Windows Vista

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Instruções de Download:

1. Para iniciar o download, clique no botão Fazer Download e execute um dos procedimentos a seguir ou selecione outro idioma em Alterar Idioma e clique em Alterar.
   • Clique em Executar para iniciar a instalação imediatamente.
   • Clique em Salvar para copiar o download para seu computador e instalá-lo mais tarde.

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Recursos Relacionados

1. Artigo da Base de Dados de Conhecimento
2. Artigo da Base de Dados de Conhecimento

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Antes, se você leitor dúvida, leia aqui sobre a matéria NTFS VS. FAT.

Vamos debater uma história pra lá de discutida, NTFS ou FAT ? Já se sabe que o NTFS é mais seguro e no link acima já fala sobre isso.

Vou contar um caso que aconteceu comigo. Não faço mais manutenção, escrevo dando dicas e discuto um pouco em alguns blogs ou comunidades. Mas um dia desses minha chefe me chamou na sala me dizendo que o notebook dela estava dando a mensagem informando que o HD estava cheio. Logo me veio em mente… Como ela consumiu 60 GB de HD em 1 ano, se ela utiliza apenas MSN, Outlook e baixa algumas músicas?

Quando cheguei no micro, o HD me informava realmente que estava cheio, mas o que me deixava mais preocupado é que o HD me mostrava que o tamanho total do HD era de 23 GB. Pronto! o técnico que a empresa chamou, roubou o HD ou particionou. Existe tanto técnico picareta que não tinha como pensar isso.

O HD não estava particionado. Então o que aconteceu? Não sei por que mas tem técnico que não gosta de outro. Sente algo estranho no ar. Um acha que o outro está do lado negro da força.

Então olhando novamente as propriedades do HD, estava escrito 23 GB, Formatação FAT32. Puts… como o cara fez  isso? O Micro tinha 60 GB, ele reinstalou o Windows XP colocando FAT32 fazendo com que ele não enxergasse i tamanho total do HD.

E o pior… fiquei ainda mais intrigado com o técnico que colocou etiqueta da empresa dele nos micros e ainda um script no internet explorer que ao abrir mostra o site da empresa dele. Intrusão. Empresa Zablach.

O que você faria se passase por uma situação dessas?

Experimenta pegar uma televisão antiga, remova o fusível bom e coloque um fusível queimado e aguarde o orçamento do técnico em manutenção de TV. Uns assim que ver o fusível queimado, vai ficar quieto e dizer que flyback tá com defeito ou a placa seletora, coisa e tal… serviço? R$ 80, 90, 200 reais. Incrível né? Mas pode existir aquele que vai dizer, foi o fusível e você vai gastar apenas R$ 0,50.

Na informática isso é muito comum, infelizmente. Mas o pior das histórias é aquele que rouba ou modifica a memória, HD, processador ou produz defeito no HD para ter motivo de formatar.

Eu também recebido mensagens pra debater contra essa prática. Então eu pergunto aos Técnicos, leitores, como resolver essa situação?

Olá a todos leitores, obrigado por assinaram RSS ou copiaram as matérias, ou fizeram comentários.

Escrevi no outro blog de informática que tenho, sobre micros montados ou de loja de convêniência. E um dos maiores fabricantes do brasil é a Positivo Informática. Para aqueles que vivem trocando o Linux pelo Windows, vou disponibilizar aqui o link de drivers dos micros que a empresa vende.

Abraços.

http://www.positivoinformatica.com.br/site/hardware/sup_driversespecifico.htm

Comprar micro personalizado ou na loja de conveniência?

Posted 27 julho, 2007

Tenho recebido alguns clientes com sérios problemas, pela falta de informação de um Técnico em informática. O excluído da informática houve na televisão sobre o programa de governo “Micro para todos” aqueles de “MARCA” que vende nas lojas de conveniência (Casa Bahia, Ponto Frio, Insinuante, Magazine Luiza etc…). Para o cliente, eles são maravilhosos, para o Técnico não; Por quê?

MICRO DE MARCA

Os que são vendidos na loja de Conveniência, costumam ser micros:

• Com processadores de potência boa mas com fraco desempenho (Intel Celeron).
• Com sistema operacional rodando com memória mínima para usar (Windows XP com 256 MB memória RAM ou Windows Vista com 512).
• Custa

• Sem possibilidade de um upgrade na loja pois, se o cliente quer, que o micro que vem com 256 MB memória RAM, que custa por exemplo R$ 1500,00 reais, aumente somente a memória, não é possivel. Se quiser um micro com 512 MB memória RAM, o micro vai custar R$ 2500,00 por que se aumenta a memória, aumenta o tamanho do HD, aumenta o tamanho do monitor… enfim, não é possível alterar só um periférico.
• E custa 2 vezes mais que custaria um micro personalizado numa loja de informática.

MICRO PERSONALIZADO

• Chegue na loja e diga ao vendedor que quer um micro para jogos, ou pra escritória, ele monta o que for de melhor, peças de marcas conhecidas e valorizadas no mercado, com preços baixos e competitivo.
• Fazendo um orçamento numa loja, vá em outra que a possibilidade do vendedor cobrir o valor do primeiro é grande.
• Tenha em casa um micro possante e com preço bem menor que o micro de MARCA vendido na loja de conveniência.

Não quero aqui iniciar uma briga com fabricantes não, eu também gostaria de ser fabricante, mas seria fabricante como a Dell, onde tem um site de vendas com sua marca, com a possibilidade de personalizar o micro online e receber o que pediu. Isso é Bacana!

Você tem um micro de marca ou personalizado?

Veja aqui nesse tutorial.

Link vai! – http://www.ribafs.net/joomla/index.php?option=com_content&task=view&id=60&Itemid=85

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