Técnico Picareta, como agir contra eles?
Março 16, 2008
Técnico picareta tem em todo lugar, isso já sabemos e muito, mas como evitá-los ou denunciá-los? É estranho ouvir isso né?
Experimenta pegar uma televisão antiga, remova o fusível bom e coloque um fusível queimado e aguarde o orçamento do técnico em manutenção de TV. Uns assim que ver o fusível queimado, vai ficar quieto e dizer que flyback tá com defeito ou a placa seletora, coisa e tal… serviço? R$ 80, 90, 200 reais. Incrível né? Mas pode existir aquele que vai dizer, foi o fusível e você vai gastar apenas R$ 0,50.
Na informática isso é muito comum, infelizmente. Mas o pior das histórias é aquele que rouba ou modifica a memória, HD, processador ou produz defeito no HD para ter motivo de formatar.
Eu também recebido mensagens pra debater contra essa prática. Então eu pergunto aos Técnicos, leitores, como resolver essa situação?
Concordo que voce nao deve mentir para o cliente e cobar absurdo, mas tambem nao concordo em cobrar apenas os 0,50 do fusível, afinal de contas o profissional nao cobra pelo “esforço fisico” de trocar uma peça, mas sim pela consulta.
Caso você vá a um médico achando que tem um problema sério e ele constata que é apenas stress e recomenda que você fique em casa de repouso, a consulta dele tem o preço diminuido??? Claro que não, portanto nós devemos nos valorizar e cobrar o valor justo que é o valor da sua consulta, o que vai variar de acordo com o mercado local.
Abraço
A situação que apresenta, infelizmente, não é uma raridade. A solução para o tecnico honesto é continuar agir com ética e honestidade. Se a reparação é trocar um fusivel, tudo bem, R$ 0,50 da peça substituida + custo da mão de obra = valor a cobrar. Se o cliente chiar, contem-lhe a história do navio que avariou em alto mar e recebeu vários técnicos que cobraram, digamos mil, e não resolveram o problema, até que aparece um que dá uma simples martelada no motor, e resolve o problema, cobra dez mil. Quando lhe disseram que os outros cobravam mil ele respondeu que eram mil pela martelada e nove mil por saber onde dar a martelada.
Uma solução, para o cliente, exija sempre as peças que foram substituidas. Eu entrego sempre, dentro das caixas das novas, as peças substituidas. E devemos de ter em mente que o numero de serie (serial number) é unico e identifica claramente o componente.
Abracos
Infelizmente, vejo que isso é um problema em todo o Brasil, o tal “espertinho” que envolve tanto a questão do cara que normalmente não tem paciência e nem paixão pelo que faz.
Sinto isso na pele quando visto clientes que ja sofreram na mão destes, porem adotei um conceito em meu modo de trabalho.
Cobro o meu valor de conhecimento que considero justo pela visita mas dentro desta analiso toda dificuldade que o cliente possui, verifico se o problema não é inclusive ignorancia no manuseio e ou se a solução tem um custo realmente valido dentro do mercado. Faço na verdade uma consultoria para que o cliente sinta que eu estou ali realmente com o intuito de ajuda-lo e isso é muito bom na relação que se cria pois tanto faço minha boa propaganda como queimo indiretamente o mau “tecnico”. Pois cliente meu fica expert…rs Abraços e auxiliem seus clientes eles as vezes são ate dificeis de lhe dar mas nos estamos la para ajudar.
Na realidade o que acontece é uma prostituição do mercado de informática. As peças fazem um cursinho de 24 horas, formatam uma maquina e acham que saem técnicos. Toda a experiência acadêmica que possuímos tem que ser aproveitada e cobrada para que não sejamos lesados por esses chamados “ganhos extras” que fazem bicos pelo mundo afora.
Fora aqueles que fazem compras de maquinas roubadas e após revendem para fazer mais dinheiro. O trabalho independente do setor ou ramo tem de ser honesto e justo para não se dar explicações posteriores.
parabéns pelo trabalho de voçês achei muinto interessante a atitude de todos um abraço e atelogo
Tambem concordo com os dois primeiros, não é apenas a troca do fusivel, mas a valorização profissional e tamebm fazer o correto no local correto não adianta eu dizer que o problema é no flay back se é apenas um fuzival queimado, sou instrutor de manutenção de micros e já ouvi cada história, por exemplo: o monitor está apagando informações do computador, um tubo de pasta termica custa R$ 80,00 (reais), entrada de ar em cartuchos de impressoras, e por ai vai, acho que antes de tudo vem a etica profissional, como vc disse os tecnicos tem raiva um do outro e acho que isso não funciona, se o cara tem um driver de uma placa e eu tô precisando com certeza vou lá e converso com ele, quem sabe um dia ele não precisa de mim, essa pratica eu repasso para meus alunos, e com isso eles vou aprendendo a viver em comunidade com os outros profissionais da area.